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買保險后要求更換銷售,買保險后要求更換銷售人員

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  • 2024-09-23 03:02:16

大家好,今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題,就是關(guān)于買保險后要求更換銷售的問題,于是小編就整理了2個相關(guān)介紹買保險后要求更換銷售的解答,讓我們一起看看吧。

保險代理人銷售保險本應(yīng)拿到傭金,可是有客戶要求返傭金,這要求合理嗎?遇到過嗎?

首先,參加過保險培訓(xùn)的,可能亢奮的講師什么保險實質(zhì)內(nèi)容都沒講。不過傭金怎么計算,怎么發(fā)放,肯定會講的清清楚楚,并再三強調(diào)。

買保險后要求更換銷售,買保險后要求更換銷售人員

當(dāng)然,也會明確說明返傭是違法行為,及如何應(yīng)對返傭問題。

然而實際情況是,知道代理人每完成一單,可獲得動輒首年保費40%-50%,甚至更高比例傭金的客戶越來越多!還知道每完成一單,代理人可連續(xù)5年甚至更長時間,從該單中獲得收益!

投保人想想自己交了一萬保費,轉(zhuǎn)眼5000就到了代理人手中,之后人家還年年能拿幾百到上千,自然覺得吃虧。

因此,各類保險省錢方法便層出不窮!

外加目前保險代理人數(shù)量已超過800萬人,誰朋友圈里還沒三五個賣保險的!

基于上述,站在投保人角度,自然是相同保障下誰成本低,就在誰處買!返傭便成為最常用的手段!投保人幫其完成業(yè)績指標(biāo),且本來就是自己出的錢,拿回來也理所應(yīng)當(dāng)!

對于代理人而言除了傭金獎勵,每完成一單,還有什么全勤獎,各類簽單競賽獎勵,旅游等各種獎勵。因此也并不算虧,只是少賺一些!

為了完成指標(biāo)沖業(yè)績,甚至返傭的方案是代理人自己通過各類婉轉(zhuǎn)的方法,主動提出!

更有一些懂行的,知道可以掛在代理人徒弟處買,不但可以獲得徒弟的返傭,師傅的傭金也能談下來!購買成本更低!

因此,上述做法可以說司空見慣,見怪不怪!


至于是否合理,只能說這種銷售模式仍是建立在非互聯(lián)網(wǎng)時,雙方信息不對稱的模式下!

一旦信息公開,同業(yè)競爭加劇,必然會導(dǎo)致價格下降。而價格下降的市場行為,首先便體現(xiàn)在偷偷摸摸返傭上,往后便是保險公司大力發(fā)展直銷或互聯(lián)網(wǎng)銷售,節(jié)省下給代理人的費用直接用于降價!

比如十年前的券商,仍是以客戶經(jīng)理發(fā)展客戶的模式,類似于保險的代理人模式。當(dāng)時券商端交易費率高達千分之1.3,而10年后的今天,互聯(lián)網(wǎng)券商發(fā)展最終將費率降到萬分之2.5,甚至資金略大的客戶,萬分之0.875也能開出! 十年間手續(xù)費降幅達到80%!

隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展,這種趨勢會越發(fā)明顯!正如“三馬”(馬云、馬化騰、馬明哲)的保險公司,選擇了“沒有中間商賺差價”的賣點,直接提出不需要保險代理人模式!

最后,對于普通投保人,假如對保險有一定了解,又覺得代理人拿走高額提成心理疙瘩,可嘗試互聯(lián)網(wǎng)保險或保險公司直銷,省去代理人部分,免得雙方都不舒服!還違法!

而對于代理人,假如水平服務(wù)真高到一定程度,客戶也必然不會過多計較返傭,因為人家會覺得物有所值!假如只是聽三天課就拿證開始賣保險的水平,客戶難免會提出這類要求,陷入價格競爭!

先說現(xiàn)象:

客戶要求返傭甚至有營銷員代理人經(jīng)紀(jì)人主動返傭,這種現(xiàn)象非常普遍,而且歷史悠久。我在二十年前剛剛?cè)胄械臅r候就遇到過,也有過痛苦的心路歷程。前兩年我們做過一次數(shù)百人的行業(yè)調(diào)查,最近還跟不少IQA營銷員聊過這個問題,其中也涉及到這個問題,一些統(tǒng)計規(guī)律很有意思:

  1. 有超過九成的代理人都遭遇過客戶明示或者暗示返傭的情況,無論是菜鳥還是老手。

  2. 但同時,新人遭遇返傭的情況高于資深或績優(yōu)營銷員。

  3. 處理方法不同,結(jié)果就不一樣。有人屈從,有人因此丟單,也有人反客為主贏得主動,尤其是IQA營銷員或者老手。

  4. 二三線城市不僅返傭要求比例高,而且屈從的多。

是否合理,看站在誰的角度,站在客戶的角度似乎無可厚非,站在銷售的角度普遍認(rèn)為不合理,也就是買賣雙方就此問題沒有達成一致共識。但,存在即合理!

果真如是嗎?未必!

問題的背后,比問題描述的現(xiàn)象,更值得思考,也更有價值。是什么原因?qū)е路祩颍坎煌臓I銷員給出了不同的原因分析,歸納下來有這樣幾種:

A、客戶無理、貪小便宜,或“被慣壞了”;
B、自己選擇客戶的能力不夠,客戶積累不足,處于被動態(tài)勢;
C、客戶的索取是正常的,任何人都想個人利益最大化,正確應(yīng)對更重要;
D、自己的專業(yè)能力不夠,或者沒有提供讓客戶認(rèn)可的價值;

從統(tǒng)計數(shù)字來看,持有A類觀點人數(shù)最多,也是菜鳥級別的人居多,持有D觀點的人數(shù)最少,但卻是績優(yōu)營銷員居多。

這幾種觀點,實際上是銷售人員能力或者自我修養(yǎng)的幾個層次,分別代表了“歸咎于人”、“發(fā)現(xiàn)問題”、“正視問題”、“反求諸己”。

總結(jié)下來,形成了一個能力層次從A到D的遞進關(guān)系。客戶還是那些客戶,沒有什么好壞之分,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)苗頭或者暗示的時候,不同的面對態(tài)度、不同的應(yīng)對策略,背后是銷售過程中洞察人性、正確應(yīng)對的處理能力的體現(xiàn)。

比如,不少IQA營銷員認(rèn)為:專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)能力高出客戶期望值的時候,客戶就極少會提出此類要求。如果有的話,那么就是自己選擇客戶不當(dāng),反正自己不缺客戶,扔掉也不可惜。畢竟大多數(shù)營銷員的專業(yè)程度,還處在被客戶選擇的地步,遠(yuǎn)沒有到選擇客戶的能力水平。

因此,不難得出結(jié)論:

只要自己能力——包括專業(yè)能力、主動性、溝通技巧、服務(wù)意識和等綜合能力——足夠的話,此類現(xiàn)象就會越來越少,甚至絕跡。

看服務(wù),有服務(wù)不退傭,沒服務(wù)給利事。中國和其他地方不同,很多人都是做個保險,沒服務(wù)沒利事,誰幫你轉(zhuǎn)介紹?那你自然沒生存能力了,那就成就了傳說的孤兒單,成就了平安的區(qū)拓,新華的保費,太平的收展。

總之,不返傭,返傭的人都目光短淺,自掘墳?zāi)梗胂胱鲞@份工作是為了什么,不賺錢你會認(rèn)真提供服務(wù)嗎?不賺錢你怎么養(yǎng)家糊口,我寧可不做單子也不返傭,話說回來,跟你要返傭的客戶你去問問他,要了返傭服務(wù)能不能打折,理賠可不可以打折

銀保監(jiān)會已經(jīng)在去年在全國范圍內(nèi)建立行業(yè)黑名單了,只要有證據(jù)哪個保險業(yè)務(wù)員返傭,舉報給銀保監(jiān)會這個人的保險代理/經(jīng)紀(jì)的展業(yè)許可就在全國范圍吊銷了,哪怕?lián)Q一家公司也辦不下來的。不信可以試試!

在4S店買保險,第三年私自給我換了一家另外的保險公司,該怎么辦?


換保險公司其實也是經(jīng)常會發(fā)生的事,真正堅持相信一家保險公司的還是少數(shù),像我買了四年的車險,每年都是不同的保險公司。

第一年是4S店分期要求買的國元農(nóng)業(yè)保險,也是買了之后才知道的,當(dāng)時還是第一次聽說這家保險公司,后來才知道這家公司主要是從事農(nóng)業(yè)保險的。

第二年是在售后續(xù)保的,我買車的那家店去免費首保一次后就再也不想去了,倒不是服務(wù)態(tài)度有多差,而是環(huán)境和修理廠差不多,技術(shù)也不讓人放心,與其去那里還不如直接去修理廠好了,這也是很多國產(chǎn)車還有待改進的售后。所以我去了另外一家,然后續(xù)保可以送四次保養(yǎng),我就續(xù)了,他們合作的的保險公司是安盛天平。

第三年是人保的,那年支付寶也推出了在線車險報價,然后有活動,就參加了。比價的幾家保險公司都差不多,所以我選擇了相對比較大一點的人保。

第四年是我自己在自己手上買的,今年進了平安,然后就在自己手上買,不管其他家多便宜多優(yōu)惠,總還是沒有自己的提成和業(yè)績來的實在。

換保險公司對折扣并沒有影響,雖然每年都換了不同的保險公司,但是我一次出險記錄都沒有,今年系統(tǒng)給的還是最低折扣3.8折。

只是像題主遇到的,突然換了一家不知名的保險公司,是有點落差,大保險公司的理賠售后相比小保險公司還是很有優(yōu)勢的。但小保險公司有小保險公司的價格優(yōu)勢。這個就看你怎么選擇了

有的朋友提到了退保。首先能退的是商業(yè)險,像交強險和車船稅是退不了的,因為這兩者是強制的。商業(yè)險部分如果還沒有到保險期是可以全額退保的,但如果到了保險期,保險公司會扣除已承保時間的保費,所以只能退部分保費。

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謝邀。只要是正規(guī)保險公司的合規(guī)保單都是沒問題的。不同保險公司的車險區(qū)別就在于出險后的理賠體驗不同而已。題主大可以放心,畢竟保險公司不是隨便就能成立的,國家對于保險公司的成立要求很嚴(yán)格。

至于換了保險公司,因為你沒有出過險,換保險公司優(yōu)惠還是一樣享受的。保險公司的數(shù)據(jù)基本都是聯(lián)網(wǎng)的。保險出單的時候不知道你有沒有在買之前有沒有和車險專員進行約定,如果沒有約定出哪家公司,專員私自給你換了保險公司那么有可能是該保險公司優(yōu)惠力度比較大,4s店專員也是為了節(jié)省成本,無可厚非。如果你當(dāng)時有約定出哪家保險公司那么你可以留存證據(jù)向店里投訴吧。

最后如果你實在不想要這家保險公司的保險,可以的話去退掉商業(yè)險,重新買就可以了。不過因為你是貸款買車,有些渠道的商業(yè)險是沒辦法退的,這個要看具體情況。交強險沒法退。

這怎么可能,現(xiàn)在都需要簽電子保單,而且付款時可以看到承保公司,你當(dāng)時沒有確認(rèn)嗎?如果已經(jīng)承保了你去保險公司退保就可以了,按天退費,交強險不退了,商業(yè)險退了重買就行了

到此,以上就是小編對于買保險后要求更換銷售的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于買保險后要求更換銷售的2點解答對大家有用。

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