大家好，今天小編關(guān)注到一個比較有意思的話題，就是關(guān)于企業(yè)買保險怎么管理的的問題，于是小編就整理了1個相關(guān)介紹企業(yè)買保險怎么管理的的解答，讓我們一起看看吧。
銀保監(jiān)對保險公司要求有哪些？
銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于切實加強(qiáng)和改進(jìn)保險服務(wù)的通知》，針對保險服務(wù)中存在的突出問題，從嚴(yán)格規(guī)范保險銷售行為、切實改進(jìn)保險理賠服務(wù)、大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理、積極化解矛盾糾紛四個方面對保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)提出要求。 1、針對銷售行為不規(guī)范問題，《通知》要求各保險公司、各保險中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)化銷售宣傳內(nèi)容管理和銷售行為管理，不得錯誤解讀監(jiān)管政策，不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或者形象作商業(yè)宣傳；不得夸大產(chǎn)品功能，不得虛假承諾，不得誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者。要嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為可回溯制度，促進(jìn)保險銷售行為規(guī)范化。 2、針對理賠服務(wù)不到位問題，要求各保險公司加大理賠服務(wù)投入，暢通客服電話，充實理賠力量，簡化理賠手續(xù)，建立重大突發(fā)事件綠色理賠通道，為消費(fèi)者提供便捷理賠服務(wù)。針對電話線忙等問題，要求險企暢通客戶服務(wù)電話，提高電話呼入人工接通率和客戶服務(wù)代表的服務(wù)滿意率。 3、針對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管控薄弱問題，要求各保險公司、各保險中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理，規(guī)范宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務(wù)行為，加強(qiáng)對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的管控，提高服務(wù)質(zhì)量。 4、針對糾紛處理不及時問題，要求各保險公司、各保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，健全保險糾紛協(xié)商和解機(jī)制，積極參加保險糾紛調(diào)解機(jī)制，定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)中存在的短板和問題，落實責(zé)任追究，妥善解決保險消費(fèi)糾紛。
銀保監(jiān)針對保險服務(wù)中存在的突出問題，從嚴(yán)格規(guī)范保險銷售行為、切實改進(jìn)保險理賠服務(wù)、大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理、積極化解矛盾糾紛四個方面對保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)提出要求。
針對銷售行為不規(guī)范問題，《通知》要求各保險公司、各保險中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)化銷售宣傳內(nèi)容管理和銷售行為管理，不得錯誤解讀監(jiān)管政策，不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或者形象作商業(yè)宣傳；不得夸大產(chǎn)品功能，不得虛假承諾，不得誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者。要嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為可回溯制度，促進(jìn)保險銷售行為規(guī)范化。
針對理賠服務(wù)不到位問題，要求各保險公司加大理賠服務(wù)投入，暢通客服電話，充實理賠力量，簡化理賠手續(xù)，建立重大突發(fā)事件綠色理賠通道，為消費(fèi)者提供便捷理賠服務(wù)。針對電話線忙等問題，要求險企暢通客戶服務(wù)電話，提高電話呼入人工接通率和客戶服務(wù)代表的服務(wù)滿意率。
針對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管控薄弱問題，要求各保險公司、各保險中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理，規(guī)范宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務(wù)行為，加強(qiáng)對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的管控，提高服務(wù)質(zhì)量。
針對糾紛處理不及時問題，要求各保險公司、各保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，健全保險糾紛協(xié)商和解機(jī)制，積極參加保險糾紛調(diào)解機(jī)制，定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)中存在的短板和問題，落實責(zé)任追究，妥善解決保險消費(fèi)糾紛。
銀保監(jiān)針對保險服務(wù)中存在的突出問題，從嚴(yán)格規(guī)范保險銷售行為、切實改進(jìn)保險理賠服務(wù)、大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理、積極化解矛盾糾紛四個方面對保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)提出要求。
針對銷售行為不規(guī)范問題，《通知》要求各保險公司、各保險中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)化銷售宣傳內(nèi)容管理和銷售行為管理，不得錯誤解讀監(jiān)管政策，不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或者形象作商業(yè)宣傳；不得夸大產(chǎn)品功能，不得虛假承諾，不得誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者。要嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為可回溯制度，促進(jìn)保險銷售行為規(guī)范化。
針對理賠服務(wù)不到位問題，要求各保險公司加大理賠服務(wù)投入，暢通客服電話，充實理賠力量，簡化理賠手續(xù)，建立重大突發(fā)事件綠色理賠通道，為消費(fèi)者提供便捷理賠服務(wù)。針對電話線忙等問題，要求險企暢通客戶服務(wù)電話，提高電話呼入人工接通率和客戶服務(wù)代表的服務(wù)滿意率。
針對互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管控薄弱問題，要求各保險公司、各保險中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)管理，規(guī)范宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務(wù)行為，加強(qiáng)對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的管控，提高服務(wù)質(zhì)量。
針對糾紛處理不及時問題，要求各保險公司、各保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，健全保險糾紛協(xié)商和解機(jī)制，積極參加保險糾紛調(diào)解機(jī)制，定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)中存在的短板和問題，落實責(zé)任追究，妥善解決保險消費(fèi)糾紛。
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