大家好，今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題，就是關(guān)于商業(yè)保險(xiǎn)的需求的問(wèn)題，于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹商業(yè)保險(xiǎn)的需求的解答，讓我們一起看看吧。

銀保監(jiān)對(duì)保險(xiǎn)公司要求有哪些？

　　銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)的通知》，針對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，從嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為、切實(shí)改進(jìn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、積極化解矛盾糾紛四個(gè)方面對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提出要求。 　　1、針對(duì)銷售行為不規(guī)范問(wèn)題，《通知》要求各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)化銷售宣傳內(nèi)容管理和銷售行為管理，不得錯(cuò)誤解讀監(jiān)管政策，不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或者形象作商業(yè)宣傳；不得夸大產(chǎn)品功能，不得虛假承諾，不得誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者。要嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為可回溯制度，促進(jìn)保險(xiǎn)銷售行為規(guī)范化。 　　2、針對(duì)理賠服務(wù)不到位問(wèn)題，要求各保險(xiǎn)公司加大理賠服務(wù)投入，暢通客服電話，充實(shí)理賠力量，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，建立重大突發(fā)事件綠色理賠通道，為消費(fèi)者提供便捷理賠服務(wù)。針對(duì)電話線忙等問(wèn)題，要求險(xiǎn)企暢通客戶服務(wù)電話，提高電話呼入人工接通率和客戶服務(wù)代表的服務(wù)滿意率。 　　3、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控薄弱問(wèn)題，要求各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理，規(guī)范宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管控，提高服務(wù)質(zhì)量。 　　4、針對(duì)糾紛處理不及時(shí)問(wèn)題，要求各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，健全保險(xiǎn)糾紛協(xié)商和解機(jī)制，積極參加保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)制，定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)中存在的短板和問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任追究，妥善解決保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛。

銀保監(jiān)針對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，從嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)銷售行為、切實(shí)改進(jìn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理、積極化解矛盾糾紛四個(gè)方面對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)提出要求。

　　針對(duì)銷售行為不規(guī)范問(wèn)題，《通知》要求各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)化銷售宣傳內(nèi)容管理和銷售行為管理，不得錯(cuò)誤解讀監(jiān)管政策，不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或者形象作商業(yè)宣傳；不得夸大產(chǎn)品功能，不得虛假承諾，不得誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費(fèi)者。要嚴(yán)格執(zhí)行銷售行為可回溯制度，促進(jìn)保險(xiǎn)銷售行為規(guī)范化。

　　針對(duì)理賠服務(wù)不到位問(wèn)題，要求各保險(xiǎn)公司加大理賠服務(wù)投入，暢通客服電話，充實(shí)理賠力量，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，建立重大突發(fā)事件綠色理賠通道，為消費(fèi)者提供便捷理賠服務(wù)。針對(duì)電話線忙等問(wèn)題，要求險(xiǎn)企暢通客戶服務(wù)電話，提高電話呼入人工接通率和客戶服務(wù)代表的服務(wù)滿意率。

　　針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控薄弱問(wèn)題，要求各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理，規(guī)范宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管控，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　針對(duì)糾紛處理不及時(shí)問(wèn)題，要求各保險(xiǎn)公司、各保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，健全保險(xiǎn)糾紛協(xié)商和解機(jī)制，積極參加保險(xiǎn)糾紛調(diào)解機(jī)制，定期匯總分析投訴數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)服務(wù)中存在的短板和問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任追究，妥善解決保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛。

《保險(xiǎn)法》規(guī)定，對(duì)于保險(xiǎn)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率監(jiān)管分為審批和備案兩條軌道。此前依據(jù)《關(guān)于實(shí)施<財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理辦法>有關(guān)問(wèn)題的通知》，除機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)投資型保險(xiǎn)、保險(xiǎn)期間超過(guò)1年期的保證保險(xiǎn)和信用保險(xiǎn)產(chǎn)品均需報(bào)銀保監(jiān)會(huì)審批外，其它保險(xiǎn)則只需報(bào)保監(jiān)會(huì)備案。此次銀保監(jiān)會(huì)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的備案范圍和監(jiān)管方式作出重大調(diào)整，首次將1年期以上保證保險(xiǎn)產(chǎn)品納入備案范圍。值得注意的是，不同于2019年10月的征求意見稿，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品監(jiān)管有關(guān)問(wèn)題的通知》（下簡(jiǎn)稱“通知”）刪除了融資性保證保險(xiǎn)產(chǎn)品由銀保監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)備案并監(jiān)管的規(guī)定。因此隨著此次通知的下發(fā)，保證保險(xiǎn)行業(yè)全面迎來(lái)備案制，此后保證保險(xiǎn)產(chǎn)品均由相關(guān)銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)備案并監(jiān)管。

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分類備案，屬地監(jiān)管

此次通知的發(fā)布，首先帶來(lái)了保證保險(xiǎn)產(chǎn)品備案和監(jiān)管權(quán)限自銀保監(jiān)會(huì)至銀保監(jiān)局的下放。從產(chǎn)品備案上看，1年期以上的保證保險(xiǎn)產(chǎn)品不再需要先行獲得銀保監(jiān)會(huì)審批，融資性保證保險(xiǎn)產(chǎn)品亦無(wú)需如此。保證保險(xiǎn)產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)使用后，須由財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司總公司作為產(chǎn)品備案申報(bào)主體，向總公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地銀保監(jiān)局（產(chǎn)品使用范圍超過(guò)一個(gè)省/自治區(qū)/直轄市）或產(chǎn)品使用地銀保監(jiān)局（產(chǎn)品僅在某一省/自治區(qū)/直轄市使用）備案。具體而言，保證保險(xiǎn)產(chǎn)品首先通過(guò)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)“財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司備案產(chǎn)品自主注冊(cè)平臺(tái)”報(bào)送，平臺(tái)對(duì)提交的注冊(cè)材料進(jìn)行自動(dòng)審核，對(duì)材料完整的實(shí)時(shí)予以注冊(cè)，產(chǎn)品注冊(cè)完成后即可使用；而后方中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)“保險(xiǎn)產(chǎn)品電子化報(bào)備和管理信息系統(tǒng)”向銀保監(jiān)局備案，由該系統(tǒng)進(jìn)行備案及發(fā)放備案號(hào)等后續(xù)操作。相應(yīng)的，通知要求所有產(chǎn)品的備案材料均以電子化方式報(bào)送，這也有助于解決傳統(tǒng)紙質(zhì)備案的弊端，提高監(jiān)管效率。

從產(chǎn)品監(jiān)管上看，融資性保證保險(xiǎn)產(chǎn)品無(wú)需由銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管，保證保險(xiǎn)產(chǎn)品將由銀保監(jiān)局進(jìn)行屬地監(jiān)管，統(tǒng)一由銀保監(jiān)局跟蹤監(jiān)測(cè)、防范潛在風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施非現(xiàn)場(chǎng)檢查。為系統(tǒng)防范風(fēng)險(xiǎn)，通知也要求除一般備案材料外，融資性保證保險(xiǎn)產(chǎn)品還應(yīng)提供公司產(chǎn)品管理委員會(huì)審議情況、風(fēng)控措施等材料，輔助銀保監(jiān)局備案及監(jiān)管。結(jié)合此前銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（征求意見稿）》，不難預(yù)測(cè)融資性保證保險(xiǎn)產(chǎn)品的監(jiān)管力度將逐漸加大。

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事中、事后監(jiān)管強(qiáng)化

此次通知的落實(shí)，也將推動(dòng)保證保險(xiǎn)產(chǎn)品走向“后監(jiān)管時(shí)代”。從審批制到備案制，險(xiǎn)種報(bào)備從產(chǎn)品審批轉(zhuǎn)為自主、在線、實(shí)時(shí)的產(chǎn)品注冊(cè)，險(xiǎn)種監(jiān)管也由事前審批改為事中、事后監(jiān)管。圍繞事中監(jiān)管，通知要求銀保監(jiān)局對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品及時(shí)采取監(jiān)管措施，并引導(dǎo)銀保監(jiān)局強(qiáng)化其對(duì)于條款費(fèi)率、風(fēng)險(xiǎn)控制等的事中監(jiān)管，不斷提高產(chǎn)品監(jiān)管專業(yè)化能力和水平，如從資產(chǎn)負(fù)債匹配、信息披露、內(nèi)部控制等方面進(jìn)行保險(xiǎn)資金運(yùn)用監(jiān)管。圍繞事后監(jiān)管，通知著重強(qiáng)化了產(chǎn)品退出機(jī)制，明確問(wèn)題產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將責(zé)令停止使用、限期修改；情節(jié)嚴(yán)重的，還將在一定期限內(nèi)禁止財(cái)險(xiǎn)公司申報(bào)新產(chǎn)品。對(duì)于監(jiān)管部門而言，此次改革一方面能夠在放開前端的同時(shí)著力于管住后端，進(jìn)一步提升監(jiān)管效率；另一方面，這有利于促進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，將保證保險(xiǎn)產(chǎn)品的制定權(quán)交給市場(chǎng)主體、將選擇權(quán)交給消費(fèi)者。對(duì)于財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)而言，此次改革能夠激發(fā)行業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力和市場(chǎng)活力：保險(xiǎn)公司可以自主擬定保證保險(xiǎn)條款與費(fèi)率，而后在使用的過(guò)程中不斷調(diào)整更新，最終誕生的保險(xiǎn)產(chǎn)品將更加符合市場(chǎng)需求；因此隨著產(chǎn)品供給端的放開與準(zhǔn)入門檻的降低，保證保險(xiǎn)市場(chǎng)化也能相應(yīng)提速。當(dāng)然在保證保險(xiǎn)的市場(chǎng)化進(jìn)程中，監(jiān)管部門也應(yīng)謹(jǐn)防自由競(jìng)爭(zhēng)可能帶來(lái)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)保證保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序和產(chǎn)品生態(tài)走向有序和多元。

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財(cái)險(xiǎn)公司主體責(zé)任提升

在部署行業(yè)自律與屬地監(jiān)管之外，通知還強(qiáng)調(diào)了財(cái)險(xiǎn)公司產(chǎn)品管理的主體責(zé)任，對(duì)財(cái)險(xiǎn)公司的產(chǎn)品管理管控能力和風(fēng)控能力提出了更高要求。具體而言，保險(xiǎn)公司對(duì)保證保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售負(fù)主體責(zé)任。在產(chǎn)品開發(fā)方面，保險(xiǎn)公司應(yīng)全面清查存量產(chǎn)品，通過(guò)法律審查、精算審查、合規(guī)審查，對(duì)不符合規(guī)定的產(chǎn)品予以清理和修訂，也應(yīng)在依法合規(guī)的前提下設(shè)計(jì)后續(xù)產(chǎn)品，提高險(xiǎn)種開發(fā)質(zhì)量。在產(chǎn)品使用方面，保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)控制度落實(shí)銷售行為可回溯管理的主體責(zé)任，并通過(guò)風(fēng)控制度落實(shí)風(fēng)控合規(guī)主體責(zé)任。

另外對(duì)于保證保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司還需重點(diǎn)落實(shí)保證義務(wù)履行、信用風(fēng)險(xiǎn)管控的主體責(zé)任，發(fā)揮保證保險(xiǎn)產(chǎn)品在社會(huì)信用管理中的增信保障作用。

保證保險(xiǎn)產(chǎn)品的“審批改備案”，在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)也將有力促進(jìn)創(chuàng)新。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，此次改革既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，更啟示其抓住監(jiān)管導(dǎo)向，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和水平，面向市場(chǎng)深耕細(xì)作。

到此，以上就是小編對(duì)于商業(yè)保險(xiǎn)的需求的問(wèn)題就介紹到這了，希望介紹關(guān)于商業(yè)保險(xiǎn)的需求的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。