大家好,今天小編關(guān)注到一個(gè)比較有意思的話題,就是關(guān)于保險(xiǎn)公司團(tuán)體部工作報(bào)告的問題,于是小編就整理了1個(gè)相關(guān)介紹保險(xiǎn)公司團(tuán)體部工作報(bào)告的解答,讓我們一起看看吧。
領(lǐng)導(dǎo)者如何解決團(tuán)隊(duì)沖突?
用人品和能力確立“金牌調(diào)解人”角色
作為管理者具有擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)沖突調(diào)解人的天然優(yōu)勢(shì),但是有些管理者因?yàn)闆]有贏得團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可,沒有威信,沖突方不愿接受其調(diào)解,影響了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。管理者樹立威信,一靠人品二靠能力。高尚的人品,形成無形的引力讓人自覺靠近。強(qiáng)大的能力,形成有形的業(yè)績(jī)讓人佩服。人品好能力強(qiáng)的管理者,讓團(tuán)隊(duì)成員尊敬,愿意聽從與跟隨。有了這個(gè)基礎(chǔ),當(dāng)團(tuán)隊(duì)有沖突時(shí),管理者就自然而然成為了居間調(diào)停者,“金牌調(diào)解人”由此產(chǎn)生。
用公平公正讓沖突方口服心服
化解沖突首先要做到公平公正,事了氣消??抗芾碚叩臋?quán)威去壓制,只能讓沖突方口服其實(shí)內(nèi)心不服。我建議原則問題講原則,也就是在原則問題上分清是非,對(duì)錯(cuò)分明,不拿原則做交易,讓輸?shù)男姆?,贏的正當(dāng)。同時(shí)我建議在非原則問題上“和稀泥”。水至清則無魚,人至察則無徒。問題不大,無傷大雅,不必分出子丑寅卯,一是意義不大,二是得不償失。在小事上,勸說對(duì)的一方適當(dāng)讓步,勸說錯(cuò)的一方妥善地認(rèn)錯(cuò),給對(duì)方臺(tái)階下,柔性處理,盡力維護(hù)沖突方的關(guān)系和感情,便于事后同事間的合作共事。
用正能量構(gòu)建團(tuán)隊(duì)沖突預(yù)防機(jī)制
沖突發(fā)生了,再怎么化解也會(huì)在人的心里留痕的。最好的化解是盡力預(yù)防沖的發(fā)生。團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,管理者在預(yù)防沖突發(fā)生方面還是可以有所作為的。我建議用正能量滋養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,預(yù)防團(tuán)隊(duì)沖突發(fā)生。人正氣充足,心胸就寬,眼界就闊,格局就大,雞毛蒜皮的小事就不會(huì)成為沖突的原因,有些可能成為沖突導(dǎo)火索的事也會(huì)因?yàn)榇髿庵t讓而煙消云散,一些小沖突也會(huì)自行化解,即使遇到大的沖突也認(rèn)理服氣,易于化解。所以,靠譜的管理者,要把精力向沖突的預(yù)防傾斜,著力建設(shè)陽(yáng)光團(tuán)隊(duì),和諧團(tuán)隊(duì),正能量滿滿,成員氣順心齊勁足,沖突不易產(chǎn)生,產(chǎn)生了也能快速消除,不留后遺癥。我覺得團(tuán)隊(duì)沖突,預(yù)防是最好的化解。
謝謝親的好問題。這個(gè)問題,可以從以下三個(gè)層次來解讀或回答:
1、什么是管理者?
管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人。管理者相對(duì)與非管理者的區(qū)別,則在于須對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任,而不只是監(jiān)督指導(dǎo)。
2、靠譜的管理者是什么樣子的?
靠譜的管理者,應(yīng)是一個(gè)優(yōu)秀的管理者,簡(jiǎn)單來說則是要做好三件事:
(1)選對(duì)人:品格第一、認(rèn)同文化、同心同德
(2)用好人:用人所長(zhǎng)、補(bǔ)人所短、適才適崗
(3)做對(duì)事:帶好團(tuán)隊(duì)、交出績(jī)效、勇于創(chuàng)新
3、靠譜的管理者,是怎樣化解團(tuán)隊(duì)沖突的?
靠譜的管理者,通常具有極強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、駕馭能力。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí),靠譜的管理者應(yīng)遵從三大原則來化解:
(1)充分傾聽:了解團(tuán)隊(duì)沖突的背景及狀況,讓沖突方有傾訴的機(jī)會(huì)
(2)善解人意:在傾聽中,了解沖突方的訴求,識(shí)別合理訴求部分
(3)換位思考:與沖突方探討解決沖突的方案,回到有利于團(tuán)隊(duì)和事業(yè)發(fā)展的立場(chǎng)
相信只要是熱愛組織、熱愛團(tuán)隊(duì)的人,在靠譜的管理者的引導(dǎo)下,一定會(huì)做出有利于團(tuán)隊(duì)和諧和事業(yè)發(fā)展的選擇,沖突也會(huì)化為烏有。
謝謝親們的關(guān)注和支持,歡迎互動(dòng)交流!
黨外無黨帝王思想。有團(tuán)隊(duì)一定有沖突。優(yōu)秀的管理者一定要注意把內(nèi)耗控制在可控范圍內(nèi)。一是自身正,一碗水端平。二是勤溝通,避免誤會(huì)矛盾激化。三是強(qiáng)手段,害群之馬不可留。
真不知道我這么個(gè)普通人是怎么受到邀請(qǐng)的,有點(diǎn)受寵若驚啊??!
說正事,這個(gè)題目有點(diǎn)大,我也不知道我有沒有資格回答,我就從我個(gè)人的角度來說幾句吧。
人與人之間的矛盾我覺得可以分為四種:
1.工作或做事的想法、方式、方法不同,互相不能理解。
2.互相之間有利益沖突。
3.感情糾葛。
4.性格秉性不同,互相看不上。
作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該分清矛盾的原因,針對(duì)不同的原因來解決不同的矛盾。
如果是問題1,那就對(duì)事不對(duì)人,考察誰的想法和方法更好就用誰的。
如果是問題2,那就做好利益分配和考核制度,如果是私人的利益最好不要參與,能分開就分開,不能就忍痛舍棄一個(gè),不然兩人互相拆臺(tái)容易給團(tuán)隊(duì)造成損失。
如果是問題3,弄清楚是朋友間的感情還是異形之間的愛情,還是親情,如果不是大不了的事就安排幾個(gè)人聚餐,領(lǐng)導(dǎo)牽頭大家開誠(chéng)布公說出來,沒有啥是解決不了的。
如果是問題4,好解決了,性格不合當(dāng)不了朋友也不能在一起共事,那就盡量安排兩個(gè)人的工作沒交集,避免單獨(dú)在一起,沒事開會(huì)的時(shí)候多說說為團(tuán)隊(duì)利益,多忍讓一些。
但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬?zèng)Q不能厚此薄彼,多重標(biāo)準(zhǔn),你的言行直接會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),所以想讓團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng),作為領(lǐng)導(dǎo)首先要做好榜樣!這就是我的回答了,文字功底差,只能寫成這樣了,多包涵!
到此,以上就是小編對(duì)于保險(xiǎn)公司團(tuán)體部工作報(bào)告的問題就介紹到這了,希望介紹關(guān)于保險(xiǎn)公司團(tuán)體部工作報(bào)告的1點(diǎn)解答對(duì)大家有用。